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Air France annonce le remboursement des billets des vols annulés

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Air France

Dans un communiqué, le groupe Air-France-KLM a annoncé que les clients dont les vols ont été annulés en raison de la crise du coronavirus pourront se faire rembourser au lieu d’obtenir directement un avoir.


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Air France (c) Droits réservé

Jusqu’à date, la compagnie aérienne française proposait à ses clients un report de vol sans frais ou un avoir de 18 mois en cas d’annulation de vol. Le groupe a finalement annoncé le 17 mai qu’il avait décidé d’ajuster sa politique de remboursement pour les annulations de vols effectives à partir du 15 mai.

Les voyageurs concernés ont désormais le choix entre un avoir ou un remboursement. « Compte-tenu de l’ampleur de la crise et du nombre d’annulations, le traitement de ces demandes pourrait prendre du temps » prévient le groupe. Cette mesure est la continuité d’une série de mesures prises depuis lundi 11 mai 2020 pour faire face à la pandémie du Coronavirus et d’accompagner le déconfinement.

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Le Cameroun serait l’un des premiers pays africains à bénéficier de cette réduction des frais de modification des billets d’avion. Bien que les frontières soient fermées par le gouvernement pour raison de Covid-19, le ministre des Transports vient en effet d’accorder une dérogation pour une reprise des vols de la compagnie française dans les aéroports internationaux de Yaoundé et de Douala a raison d’un vol hebdomadaire.

Les autres mesures prises par Air France portent notamment sur le port du masque de protection et l’équipement des avions d’un système de recyclage de l’air constitué des filtres « High Efficiency Particulate Air » identiques à ceux utilisés dans les blocs opératoires.

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